TERMO DE ADESÃO E CONDIÇÕES DE USO DA
PLATAFORMA DE CALIBRAÇÃO DE PROCESSOS CONCESSIONÁRIAS
BRASIL:
Para podermos prosseguir, leia
atentamente o presente Termo de Uso e Condições que contém as cláusulas e
condições que regem a utilização, pela Concessionária, da Plataforma de
Calibração da Universidade Chevrolet, de propriedade da General Motors do
Brasil Ltda.
Ao fazer uso deste site, o Usuário
concorda que leu, entendeu e aceitou os termos, regras e condições aqui
dispostos.
1.
RESPONSABILIDADES
DO USUÁRIO
É de inteira responsabilidade do Usuário
providenciar o seu próprio acesso à Internet, possuir um endereço para envio e
recebimento de mensagens eletrônicas (e-mail) e utilizar um computador com as
atualizações necessárias para a realização deste projeto.
O Usuário deverá manter o ambiente de
seu computador seguro através do uso de ferramentas disponíveis como antivírus,
firewall, entre outras, que deverão estar sempre atualizadas de modo a
contribuir na prevenção de riscos eletrônicos.
O Usuário é responsável pelo sigilo e
confidencialidade de sua senha de acesso que é pessoal e intransferível,
respondendo por qualquer uso indevido do sistema que for realizado em seu nome.
A GM se reserva ao direito de excluir qualquer cadastro que não esteja em
conformidade com os presentes Termos e Condições.
Em nenhuma hipótese o Usuário poderá
disponibilizar o acesso ao sistema a quaisquer terceiros, nem mesmo fazer
download não autorizado de conteúdos não permitidos.
Ao realizar o seu cadastro, o Usuário
compromete-se a fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas, a
conservar e atualizar suas informações de forma a mantê-las verdadeiras,
exatas, atuais e completas e está ciente de que poderá ser responsabilizado por
qualquer informação falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta que fornecer.
2.
OBJETIVO
DO PROJETO
O presente projeto tem como finalidade
avaliar a aderência e a aplicação dos processos estabelecidos pela marca em
cada concessionária Chevrolet, visando à melhoria contínua da qualidade
operacional e da experiência do cliente. Para isso, será utilizada uma
plataforma digital (acessível via web e aplicativo – Android e iOS), onde serão
conduzidas as seguintes fases:
3.
INFORMAÇÕES
COLETADAS
Para participação no projeto, as
concessionárias deverão cadastrar seus usuários responsáveis pela
autocalibração e receberão a visita dos calibradores. O acesso será feito por
meio de plataforma web e aplicativo (gmcalibration.com). Os dados
obrigatórios para o cadastro incluem:
|
DADO |
MOTIVO |
|
Nome
Completo |
Identificar
o usuário para associar as calibrações e relatórios. |
|
CPF |
Identificar
de forma única o usuário na plataforma e evitar duplicidade. |
|
E-mail |
Enviar
notificações, credenciais de acesso, comunicados, agendamentos das
calibrações. |
|
Empresa/Endereço
Comercial |
Associar
o usuário à organização pela calibração e gerar relatórios específicos. |
|
Data
de Nascimento |
Validar
a identidade do usuário. |
|
País |
Adequar
o acesso a localidade do usuário. |
|
Telefone
Comercial |
Para
eventual contato sobre esclarecimento de dúvidas. |
|
Telefone
Celular |
Coletamos
este dado caso precisemos acioná-lo com urgência no dia da calibração. |
|
Função |
Personalizar
o acesso conforme o nível de permissão e responsabilidade dentro do processo
de calibração. |
Os dados pessoais coletados dos usuários
da plataforma serão utilizados única e exclusivamente para fins de cadastro,
execução e controle das etapas do projeto de calibração, em conformidade com a Lei
Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). As informações serão
armazenadas de forma segura, com acesso restrito ao time interno responsável e
ao fornecedor contratado para a realização das visitas.
Se ainda assim você tiver qualquer
dúvida sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa
Política de Privacidade.
4.
USO
DA PLATAFORMA
A plataforma deve ser utilizada
exclusivamente para fins relacionados à execução do projeto de calibração. É
vedado o uso para outras finalidades ou o compartilhamento de informações com
terceiros não autorizados. A concessionária é responsável pela veracidade dos
dados inseridos e pela confidencialidade das credenciais de acesso fornecidas
aos usuários.
5.
APLICATIVO
Ao fazer o download disponível nas lojas
IOS ou Android, ou usar o aplicativo, esses termos serão aplicados
automaticamente a você. Por isso, certifique-se de lê-los com atenção antes de
usar o aplicativo.
Você não tem permissão para copiar ou
modificar o aplicativo, qualquer parte do aplicativo ou nossas marcas
registradas de forma alguma. Você não tem permissão para tentar extrair o
código-fonte do aplicativo e não deve tentar traduzir o aplicativo para outros
idiomas ou criar versões derivadas. O próprio aplicativo, e todas as marcas
registradas, direitos autorais, direitos de banco de dados e outros direitos de
propriedade intelectual relacionados a ele, ainda pertencem a General Motors
South America.
É sua responsabilidade manter seu
telefone e acesso ao aplicativo seguro. Portanto, recomendamos que você não
faça o jailbreak ou o root no seu telefone, que é o processo de remoção de
restrições e limitações de software impostas pelo sistema operacional oficial
do seu dispositivo que poderia tornar seu smartphone vulnerável a
malware/vírus/programas mal-intencionados, comprometer os recursos de segurança
do seu telefone e fazer com que o aplicativo não funcione corretamente.
Certifique-se de possuir conexão ativa
com a Internet. A conexão pode ser Wi-Fi, ou fornecida pelo seu provedor de
rede móvel. A GM não pode se responsabilizar pelo aplicativo não funcionar
corretamente por restrições do pacote de dados. Se você estiver usando o
aplicativo fora de uma área com Wi-Fi, lembre-se de que seus termos do contrato
com seu provedor de rede móvel ainda serão aplicáveis. Como resultado, você
pode ser cobrado pela operadora de celular pelo custo dos dados pela duração da
conexão enquanto acessa o aplicativo ou por outras cobranças de terceiros.
Ao usar o aplicativo, você está sendo
responsabilizado por essas cobranças, incluindo cobranças por dados em roaming,
se você usar o aplicativo fora do seu território de origem (ou seja, região ou
país) sem desativar o roaming de dados.
Se você não é o pagador de contas do
dispositivo no qual você está usando o aplicativo, saiba que supomos que você
recebeu permissão do pagador de contas para usar o aplicativo.
Em algum momento, podemos querer
atualizar o aplicativo. No momento, o aplicativo está disponível no Android e
no iOS - os requisitos para ambos os sistemas (e para qualquer sistema
adicional que decidirmos estender a disponibilidade do aplicativo) podem ser
alterados, e você precisará fazer o download das atualizações se quiser
continuar usando a aplicação.
A GMB poderá deixar de fornecer o
aplicativo e encerrá-lo a qualquer momento, sem avisar sobre sua rescisão.
Podemos atualizar nossos Termos e
Condições a qualquer momento. Assim, aconselhamos que você revise esta página
periodicamente para quaisquer alterações. Vamos notificá-lo de quaisquer
alterações, publicando os novos Termos e Condições nesta página.
Essas alterações são efetivadas
imediatamente após serem publicadas nesta página.
Se você tiver dúvidas ou sugestões sobre
nossos Termos e Condições, não hesite em nos contatar.
6.
RESPONSABILIDADES
DA CONCESSIONÁRIA
A
concessionária compromete-se a garantir o preenchimento correto e completo dos
checklists de autocalibração, dentro dos prazos previamente estipulados. Além
disso, deverá assegurar o acesso do fornecedor contratado às suas dependências
na data e horário agendados para a realização da calibração presencial.
Durante
essa visita, é esperado que haja plena cooperação com a equipe técnica, com o
fornecimento transparente de todas as informações solicitadas. A concessionária
também se responsabiliza por manter seus dados devidamente atualizados na
plataforma, bem como por zelar pela confidencialidade das informações da marca
contidas nos checklists e nos relatórios gerados ao longo do projeto.
7.
DISPOSIÇÕES
FINAIS
PLAZO DE ADHESIÓN Y
CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DE CALIBRACIÓN DE PROCESOS DE LA
CONCESIONARIA
SOUTH AMERICA:
Para continuar, lea atentamente estos
Términos y Condiciones de Uso que contienen las cláusulas y condiciones que
rigen el uso, por parte del Concesionario, de la Plataforma de Calibración de
la Universidad Chevrolet, propiedad de General Motors do Brasil Ltda.
Al utilizar este sitio web, el Usuario
acepta que ha leído, entendido y aceptado los términos, reglas y condiciones
aquí establecidos.
1.
RESPONSABILIDADES
DEL USUARIO
Es responsabilidad exclusiva del
Usuario proporcionar su propio acceso a Internet, disponer de una dirección
para enviar y recibir mensajes electrónicos (correo electrónico) y utilizar un
ordenador con las actualizaciones necesarias para llevar a cabo este proyecto.
El Usuario debe mantener seguro el
entorno de su equipo mediante el uso de herramientas disponibles como
antivirus, firewall, entre otras, las cuales deben estar siempre actualizadas
con el fin de contribuir a la prevención de riesgos electrónicos.
El Usuario es responsable del secreto
y confidencialidad de su contraseña de acceso, que tiene carácter personal e
intransferible, y es responsable de cualquier uso indebido del sistema que se
lleve a cabo en su nombre. GM se reserva el derecho de eliminar cualquier
registro que no cumpla con estos Términos y Condiciones.
En ningún caso el Usuario podrá poner
a disposición de terceros el acceso al sistema, ni siquiera realizar descargas
no autorizadas de contenidos no autorizados.
Al registrarse, el Usuario se
compromete a proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa, a
conservar y actualizar sus datos con el fin de mantenerlos verdaderos, exactos,
actuales y completos y es consciente de que puede ser considerado responsable
de cualquier información falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta que
proporcione.
2.
OBJETIVO
DEL PROYECTO
El propósito de este proyecto es
evaluar el cumplimiento y aplicación de los procesos establecidos por la marca
en cada concesionario Chevrolet, con el objetivo de la mejora continua de la
calidad operativa y la experiencia del cliente. Para ello, se utilizará una
plataforma digital (accesible vía web y app – Android e iOS), donde se llevarán a cabo las siguientes fases:
3.
INFORMACIÓN
RECOPILADA
Para participar en el proyecto, los
concesionarios deberán registrar a sus usuarios responsables de la autocalibración y recibirán una visita de los calibradores.
El acceso se realizará a través de una plataforma web y aplicación (gmcalibration.com).
Los datos obligatorios para el registro incluyen:
|
DATO |
MOTIVO |
|
Nombre completo |
Identifique al usuario para asociar las calibraciones y los informes. |
|
CPF/Documento |
Identifique de forma única al usuario en la plataforma y evite la
duplicación. |
|
Correo electrónico |
Envíe notificaciones, credenciales de acceso, anuncios, programas de
calibración. |
|
Dirección de la empresa/negocio |
Asociar al usuario con la organización mediante calibración y generar
informes específicos. |
|
Fecha
de nacimiento |
Validar la identidad del usuario. |
|
País |
Adaptar el acceso a la ubicación del usuario. |
|
Teléfono de la
empresa |
Para cualquier contacto para aclaración de dudas. |
|
Teléfono móvil |
Recopilamos estos datos en caso de que necesitemos activarlo con urgencia
el día de la calibración. Además, se le preguntará al Usuario si acepta
recibir mensajes y, si acepta recibir, le enviaremos por SMS/WhatsApp
recordatorios exclusivamente sobre las calibraciones. |
|
Función |
Personalice el acceso de acuerdo con el nivel de permiso y
responsabilidad dentro del proceso de calibración. |
Los datos personales recopilados de
los usuarios de la plataforma se utilizarán única y exclusivamente para fines
de registro, ejecución y control de las etapas del proyecto de calibración, de
conformidad con la Ley General de Protección de Datos (Ley N°
13.709/2018 - LGPD). La información se almacenará de forma segura, con acceso
restringido al equipo interno responsable y al proveedor contratado para
realizar las visitas.
Si aún tiene alguna pregunta sobre
cómo procesamos sus datos personales, consulte nuestra Política de
privacidad.
4.
USO
DE LA PLATAFORMA
La plataforma debe ser utilizada
exclusivamente para fines relacionados con la ejecución del proyecto de
calibración. Está prohibido utilizarlo para otros fines o compartir información
con terceros no autorizados. El concesionario es responsable de la veracidad de
los datos introducidos y de la confidencialidad de las credenciales de acceso
facilitadas a los usuarios.
5.
APLICACIÓN
Al descargarlo disponible en las
tiendas de IOS o Android, o al usar la aplicación, estos términos se aplicarán
automáticamente a usted. Así que asegúrese de leerlos detenidamente antes de
usar la aplicación.
No se le permite copiar o modificar la
Aplicación, cualquier parte de la Aplicación o nuestras marcas comerciales de
ninguna manera. No está permitido intentar extraer el código fuente de la
aplicación y no debe intentar traducir la aplicación a otros idiomas ni crear
versiones derivadas. La aplicación en sí, y todas las marcas comerciales,
derechos de autor, derechos de bases de datos y otros derechos de propiedad
intelectual relacionados con ella, siguen perteneciendo a General Motors South America.
Es su responsabilidad mantener seguros
su teléfono y el acceso a la aplicación. Por lo tanto, le recomendamos que no
haga jailbreak ni rootee su teléfono, que es el
proceso de eliminar las restricciones y limitaciones de software impuestas por
el sistema operativo oficial de su dispositivo que podrían hacer que su
teléfono inteligente sea vulnerable a malware/virus/programas
maliciosos, comprometer las funciones de seguridad de su teléfono y hacer que
la aplicación no funcione correctamente.
Asegúrate de tener una conexión a
Internet activa. La conexión puede ser Wi-Fi o
proporcionada por su proveedor de red móvil. GM no se hace responsable de que
la aplicación no funcione correctamente debido a restricciones del paquete de
datos. Si utilizas la aplicación fuera de una zona con Wi-Fi,
ten en cuenta que se seguirán aplicando los términos del acuerdo con tu
proveedor de red móvil. Como resultado, es posible que su operador de telefonía
móvil le cobre el costo de los datos durante la duración de la conexión
mientras accede a la aplicación u otros cargos de terceros.
Al usar la aplicación, usted es
responsable de estos cargos, incluidos los cargos por roaming
de datos, si usa la aplicación fuera de su territorio de origen (es decir,
región o país) sin deshabilitar el roaming de datos.
Si usted no es el pagador de la
factura del dispositivo en el que está utilizando la aplicación, tenga en
cuenta que suponemos que ha recibido permiso del pagador de la factura para
usar la aplicación.
En algún momento, es posible que
queramos actualizar la aplicación. Actualmente, la aplicación está disponible
tanto en Android como en iOS: los requisitos para ambos sistemas (y para
cualquier sistema adicional que decidamos ampliar la disponibilidad de la
aplicación) pueden cambiar, y deberá descargar actualizaciones si desea
continuar usando la aplicación.
GMB puede dejar de proporcionar la
aplicación y terminarla en cualquier momento, sin previo aviso de su
terminación.
Podemos actualizar nuestros Términos y
Condiciones en cualquier momento. En consecuencia, le recomendamos que revise
esta página periódicamente para ver si hay cambios. Le notificaremos cualquier
cambio mediante la publicación de los nuevos Términos y Condiciones en esta
página.
Estos cambios entran en vigor
inmediatamente después de su publicación en esta página.
Si tiene alguna pregunta o sugerencia
sobre nuestros Términos y Condiciones, no dude en ponerse en contacto con
nosotros.
6.
RESPONSABILIDADES
DEL CONCESIONARIO
El concesionario se compromete a asegurar la correcta y
completa cumplimentación de las listas de verificación de autocalibración,
dentro de los plazos previamente estipulados. Además, deberá garantizar el
acceso del proveedor contratado a sus instalaciones en la fecha y hora prevista
para la calibración presencial.
Durante esta visita, se espera que haya plena cooperación
con el equipo técnico, con el suministro transparente de toda la información
solicitada. El concesionario también es responsable de mantener sus datos
debidamente actualizados en la plataforma, así como de garantizar la
confidencialidad de la información de marca contenida en los checklists e informes generados a lo largo del proyecto.
7.
DISPOSICIONES
FINALES